Żeby skutecznie kierować działalnością organizacji oraz również jej poszczególnych komórek, korporacje zmuszone są do prowadzenia działań, których które kończą się inwigilacją. Dla przykładu firma macierzysta, która ma swoją siedzibę w Szczecinie, ma pod sobą więcej niż dwieście komórek i filii rozsianych po całym świecie. W takiej sytuacji trzeba przeprowadzać kontrole, dzięki którym wszystkie agencje mogą wykonywać pracę wydajniej. taką kontrolą, która jest systematycznie stosowana przez organizacje matki jest popularnie zwany tajemniczy klient . Jest to indywidualna inspekcja danej komórki, której zadaniem jest zweryfikowanie, efektywności prac poszczególnych komórek. Tajemniczy klient to sposób bardzo skuteczny, ale bowiem umożliwia ocenę sytuacji bez świadomości i zaangażowania kierownictwa poszczególnych komórek.